Privacybeleid

KLICBOT ("wij", "ons", of "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze WhatsApp-assistent en ons dashboard.

1. Gegevens die wij verzamelen

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij de volgende gegevens:

• WhatsApp-gegevens: Uw telefoonnummer en eventuele profielnaam.
• Locatiegegevens: De graaflocaties (adressen, coördinaten of polygonen) die u met ons deelt.
• Projectgegevens: Projectnamen, opdrachtgevers en werkzaamheden.
• Contactgegevens: Uw e-mailadres voor het verzenden van KLIC-documenten.
• Betaalgegevens: Transactiegegevens via onze betalingspartner Stripe (wij slaan zelf geen creditcardgegevens op).

2. Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en indienen van uw KLIC-melding bij het Kadaster.
• Het beschikbaar stellen van de data via uw persoonlijke dashboard en AR-viewer.
• Het versturen van status-updates en documenten via WhatsApp en e-mail.
• Het voldoen aan de wettelijke WIBON-eisen (zoals het bijhouden van een logboek).
• Facturatie en administratie.

3. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst:

• Kadaster: Voor de officiële indiening van uw graafmelding.
• Stripe: Voor de veilige afhandeling van betalingen.
• Cloud-providers: Voor de hosting van onze database en opslag van uw KLIC-pakketten.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan commerciële partijen.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Bewaartermijnen zijn plan-afhankelijk:

• Basis: Projecten en bijbehorende KLIC-data worden standaard 90 dagen bewaard.
• KLICBOT Drive: Projecten worden standaard 25 maanden bewaard.
• Pro: Projecten worden 10 jaar bewaard voor archief-/bewijslastdoeleinden.
• Enterprise: Projecten kunnen (optioneel) tot 10 jaar worden bewaard voor archief-/bewijslastdoeleinden.

Audit logs (bewijs- en compliance logging) kunnen langer bewaard worden: KLICBOT Drive standaard 5 jaar, Pro en Enterprise 10 jaar. Chatgeschiedenis en sessiegegevens hebben kortere retentie. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens. Let op: betaal-/facturatiegegevens kunnen (deels) onder fiscale bewaarplicht vallen.

5. Uw rechten

Op basis van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens.
• Recht op correctie of verwijdering.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op dataportabiliteit.

Neem voor deze verzoeken contact op via support@klicbot.nl.

6. Beveiliging

Wij nemen beveiliging serieus. Onze systemen maken gebruik van mTLS-certificaten voor communicatie met het Kadaster en alle webverkeer verloopt via beveiligde HTTPS-verbindingen. Toegang tot uw persoonlijke dashboard is beveiligd met unieke tokens.

7. Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via:

KLICBOT
E-mail: support@klicbot.nl
WhatsApp: Via de assistent