Juridische Informatie

Algemene Voorwaarden

Versie 2.2  ·  Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026

1. Toepasselijkheid en Definities
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, software en communicatie via de WhatsApp-assistent van KLICBOT, statutair gevestigd te Amsterdam (hierna: "KLICBOT"). Onder 'Gebruiker' wordt verstaan iedere natuurlijke- of rechtspersoon die de assistent activeert of gebruikmaakt van het Dashboard.

2. De Dienst: Intermediair Karakter
KLICBOT fungeert uitsluitend als intermediair en technisch facilitator voor het indienen van graafmeldingen bij het Kadaster, met tools die WIBON-naleving in de praktijk ondersteunen (o.a. viewer, checklist, audit). De juridische eindverantwoordelijkheid op de werkplek blijft bij u als grondroerder. Onze technologie zet ongestructureerde data (zoals spraakberichten, foto's en tekeningen) om naar het vereiste formaat voor officiële indiening. KLICBOT is zelf geen netbeheerder en geen overheidsinstantie.

3. WIBON Zorgplicht & Gebruikersverantwoordelijkheid
De Gebruiker verklaart ermee bekend te zijn dat het gebruik van KLICBOT de wettelijke zorgplicht (conform de WIBON) niet overneemt of vervangt. De Gebruiker blijft onverminderd verantwoordelijk voor:

• Validatie: Het controleren of de door de AI herkende locatie en werkzaamheden exact overeenkomen met de werkelijke graafintentie.
• Beschikbaarheid: Het fysiek of digitaal beschikbaar hebben van de volledige KLIC-gegevens op de graaflocatie.
• Lokalisatie: Het verrichten van proefsleuven en het handmatig lokaliseren van infrastructuur bij onduidelijkheid of afwijkende ligging.

4. AI-Interpretatie en Foutmarges
KLICBOT maakt gebruik van geavanceerde neurale netwerken voor de interpretatie van omgevingsfactoren en graafgebieden. Hoewel de nauwkeurigheid hoog is, erkent de Gebruiker dat AI-interpretaties foutgevoelig kunnen zijn. Indien de Gebruiker een AI-voorstel bevestigt ("Klopt dit? JA"), vervalt iedere aansprakelijkheid van KLICBOT voor fouten in die specifieke interpretatie.

5. Betalingen, Abonnementen en Restitutie
Betalingen worden verwerkt via Stripe.

• Pay-per-use: Voor losse meldingen ontstaat de betalingsverplichting op het moment van indiening. Restitutie is niet mogelijk zodra de melding bij het Kadaster is aangeboden.
• KLICBOT PRO en KLICBOT MCP: Abonnementen worden via Stripe gefactureerd en volgens je gekozen cyclus verlengd. Je wijzigt of beëindigt je abonnement zelf via het Stripe-klantportaal (vanuit het dashboard: Instellingen → Abonnement → Beheer in Stripe). Na opzegging behoud je doorgaans toegang tot het einde van de betaalde factuurperiode, zoals daar wordt getoond.

6. Beperking van Aansprakelijkheid
KLICBOT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot:

• Bij pay-per-use: Het factuurbedrag van de betreffende graafmelding.
• Bij abonnementen: De abonnementsprijs van maximaal één maand.

7. Beschikbaarheid en SLA

• Pay-per-use en KLICBOT PRO: De dienst wordt geleverd op basis van redelijke inspanning (“best effort”). Er geldt geen contractuele uptime- of responstijdgarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Maatwerk op offerte: Beschikbaarheid, responstijden en eventuele uptime-afspraken (bijv. 99,9%) worden contractueel vastgelegd in een offerte of raamovereenkomst.
• Externe afhankelijkheden: Kadaster, netbeheerders, Twilio/WhatsApp, betalingsproviders (Stripe) en andere derden kunnen de dienst tijdelijk beperken. KLICBOT is niet aansprakelijk voor storingen buiten onze directe controle.