JURIDISCHE
INFORMATIE

KLICBOT is een onafhankelijke geodata-service die professionals in de infrasector helpt sneller en veiliger te werken conform de WIBON-wetgeving.

Algemene Voorwaarden

Versie 2.1 • Laatst bijgewerkt: 26 december 2025

1. Toepasselijkheid en Definities
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, software en communicatie via de WhatsApp-assistent van KLICBOT, een handelsnaam van FlyGuys B.V., statutair gevestigd te Amsterdam (hierna: "KLICBOT"). Onder 'Gebruiker' wordt verstaan iedere natuurlijke- of rechtspersoon die de assistent activeert of gebruikmaakt van het Dashboard.

2. De Dienst: Intermediair Karakter
KLICBOT fungeert uitsluitend als intermediair en technisch facilitator voor het indienen van graafmeldingen bij het Kadaster (WIBON-compliance). Onze technologie zet ongestructureerde data (zoals spraakberichten, foto's en tekeningen) om naar het vereiste formaat voor officiële indiening. KLICBOT is zelf geen netbeheerder en geen overheidsinstantie.

3. WIBON Zorgplicht & Gebruikersverantwoordelijkheid
De Gebruiker verklaart ermee bekend te zijn dat het gebruik van KLICBOT de wettelijke zorgplicht (conform de WIBON) niet overneemt of vervangt. De Gebruiker blijft onverminderd verantwoordelijk voor:

  • Validatie: Het controleren of de door de AI herkende locatie en werkzaamheden exact overeenkomen met de werkelijke graafintentie.
  • Beschikbaarheid: Het fysiek of digitaal beschikbaar hebben van de volledige KLIC-gegevens op de graaflocatie.
  • Lokalisatie: Het verrichten van proefsleuven en het handmatig lokaliseren van infrastructuur bij onduidelijkheid of afwijkende ligging.

4. AI-Interpretatie en Foutmarges
KLICBOT maakt gebruik van geavanceerde neurale netwerken voor de interpretatie van omgevingsfactoren en graafgebieden. Hoewel de nauwkeurigheid hoog is, erkent de Gebruiker dat AI-interpretaties foutgevoelig kunnen zijn. Indien de Gebruiker een AI-voorstel bevestigt ("Klopt dit? JA"), vervalt iedere aansprakelijkheid van KLICBOT voor fouten in die specifieke interpretatie.

5. Betalingen, Abonnementen en Restitutie
Betalingen worden verwerkt via Stripe.

  • Pay-per-use: Voor losse meldingen ontstaat de betalingsverplichting op het moment van indiening. Restitutie is niet mogelijk zodra de melding bij het Kadaster is aangeboden.
  • Pro/Enterprise: Abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Opzegging dient uiterlijk 14 dagen voor het einde van de factuurperiode te geschieden.

6. Beperking van Aansprakelijkheid
FlyGuys B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot:

  • Bij pay-per-use: Het factuurbedrag van de betreffende graafmelding.
  • Bij abonnementen: De abonnementsprijs van maximaal één maand.

Privacybeleid (GDPR/AVG)

1. Welke gegevens we verwerken
Om de dienst te kunnen leveren verwerken wij:

  • Uw telefoonnummer en profielnaam (via Twilio/WhatsApp).
  • Geolocatie-data en graafpolygoon-coördinaten.
  • Geluidsopnamen (alleen indien u voice-memo's gebruikt, deze worden na transcriptie geanonimiseerd).
  • Facturatiegegevens (bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer).

2. Doel en Grondslag
De verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van een overeenkomst (het leveren van de KLIC-melding) en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (WIBON en fiscale bewaarplicht).

3. Gegevensdeling
Wij delen uw data uitsluitend met het Kadaster (voor de officiële melding) en Stripe (voor de betaling). Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan marketingpartijen.

4. Retentie en Veiligheid
Bewaartermijnen zijn plan-afhankelijk. Basis-projecten worden standaard 90 dagen bewaard, Pro-projecten 1 jaar en Enterprise kan (optioneel) 10 jaar retentie bieden voor archief-/bewijslastdoeleinden. Audit logs kunnen langer worden bewaard: Pro standaard 5 jaar, Enterprise 10 jaar. Toegang tot uw Dashboard is beveiligd met unieke tokens en alle communicatie vindt plaats via TLS-encryptie.

5. Uw Rechten
U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens. Let op: betaal-/facturatiegegevens kunnen (deels) onder fiscale bewaarplicht vallen. Neem voor verzoeken contact op via support@klicbot.nl.

Impressum

Bedrijfsgegevens
FlyGuys B.V. (KLICBOT)
Amsterdam, Nederland
E-mail: support@klicbot.nl
KvK: 82934102
BTW: NL862654321B01
Partners
KLICBOT is een geautoriseerde service provider voor het Kadaster en werkt samen met vooraanstaande partners in de geodata- en infrasector om graafveiligheid te bevorderen.